🔞🏙🛋
kaiyun官方网站·登录入口
Kaiyun官方网站app下载app
Kaiyun官方网站登录入口
kaiyun官方网站下载app下载
kaiyun官方网站公布登录入口app
kaiyun官方网站下载App官方下载
kaiyun官方网站全站
开yun官方网站
kai云官方网站
kaiyun官方网站下载手机版
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了kaiyun官方网站,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
⚋(撰稿:戴阅贵)“大家族”里的小团圆
2024/07/09太叔鸣苛🏝
「人民日报」来了!新闻早班车
2024/07/09景真福🔶
本市首家地下结构“工程医院”亮相
2024/07/09乔琛燕♐
福建将乐:“小庭院”里的“大钱景”
2024/07/09莘惠仪🌘
国台办:国家依法惩治“台独”分裂犯罪具备坚实法理基础和充分法律依据
2024/07/09陶伦栋🥧
@辽宁群众,来和代省长聊聊您对家乡发展的新期待
2024/07/08卞悦欢☾
聚焦防汛抗旱丨重庆5个区县降下大暴雨 两条河流出现超保证水位洪水
2024/07/08谈莉家✇
2024中日企业家峰会为企业交流合作搭建平台
2024/07/08李霞兴d
美国银行破产潮背后,又一场大规模金融风暴要来了?
2024/07/07封龙青l
中俄、中蒙最大陆路口岸客运通道正式恢复通行
2024/07/07石秀建🚀